FAQ

Wie komme ich zum Kleinen Fest?
Am besten mit dem Fahrrad oder den öffentlichen Verkehrsmitteln. Die Stadtbahnlinien 4 und 5 verkehren in kurzer Taktung von / nach Stadtmitte und halten direkt vor den Herrenhäuser Gärten (Haltestelle Herrenhäuser Gärten). Es stehen einige kostenpflichtige Parkplätze zur Verfügung, allerdings nicht in ausreichender Zahl für alle Besucher*innen des Kleinen Fests.
Wann beginnt das Kleine Fest?
Die Picknickwiese ist ab 17 Uhr geöffnet. Das Programm beginnt um 18 Uhr.
Was sollte ich in den Garten mitnehmen?
Das Kleine Fest ist eine Open Air-Veranstaltung. Daher empfehlen sich witterungsangepasste Kleidung und Schuhwerk, Regen- und/oder Sonnenschutz sowie ein Sitzkissen oder eine Decke. Bitte denken Sie immer an ausreichend Trinkwasser!
Was darf ich mit in den Garten nehmen?
Sie können ihr Picknick in einer Tasche oder einem Rucksack mitbringen. Ebenso dürfen Sie einen Klappstuhl, Regenschutz und/oder Bollerwagen mitbringen. Für alle weiteren Gegenstände gilt die Gartenordnung.
Bitte nehmen Sie alles, was Sie mitgebracht haben, auch wieder mit nach Hause.
Kann ich meinen Hund mitbringen?
Leider nein, die Gartenordnung lässt keine Hunde im Großen Garten zu.
Kann ich einen Roller, ein Fahrrad oder Lastenrad mit in den Garten nehmen?
Nein, das lässt die Gartenordnung nicht zu.
Gibt es eine Garderobe oder eine Taschenaufbewahrung?
Nein. Am besten bringen Sie nur so viel mit, wie Sie komfortabel tragen können.
Ich bin körperlich eingeschränkt. Muss ich etwas Besonderes beachten?
Das Gelände ist weitläufig. Bringen Sie sich gern einen Rollstuhl, eine Gehhilfe oder einen Klappstuhl mit, wenn es Ihnen den Aufenthalt erleichtert.
Sollten Sie Anrecht auf eine kostenfreie Begleitperson haben, geben Sie dies bitte beim Ticketkauf an. So erhalten Sie je ein Ticket für sich selbst und Ihre Begleitperson.
Auf dem Festivalgelände stehen barrierefreie Toiletten bereit, sowohl im Eingangsbereich als auch im hinteren Teil des Parks. Details entnehmen Sie dem Programmheft, der Programmübersicht oder den Hinweisschildern vor Ort.
Wo bekomme ich das Programmheft?
Das Programmheft wird an der Abendkasse und auf dem Gelände im Eingangsbereich verkauft. Zusätzlich gibt es eine kompaktere Programmübersicht. Diese ist kostenfrei und ebenfalls an der Abendkasse oder im Einlassbereich erhältlich.
Beides steht zudem als kostenloser Download voraussichtlich im Juni unter www.kleines-fest-hannover.de zur Verfügung.
Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich an der Abendkasse und auf dem Gelände bezahlen?
Sie können in bar und mit allen gängigen EC- und Kreditkarten bezahlen.
Ich habe eine Karte, verspäte mich aber. Kann ich noch herein?
Ja. Am Eingang Prinzentor gelangen Sie auch nach Festivalbeginn noch auf das Gelände.
Um welche Uhrzeit endet das Kleine Fest?
Das Programm endet gegen 23 Uhr. Sie dürfen den Sommerabend gerne noch bei einem Getränk ausklingen lassen. Der Garten schließt um 24 Uhr.
Ich habe beim Besuch des Kleinen Fests etwas verloren/vergessen. Wo werden Fundstücke abgegeben? Wo kann ich mich danach erkundigen?
Die Fundsachen werden bei laufender Veranstaltung zum Eingang gebracht. Sollten Sie da keinen Erfolg haben, wenden Sie sich in den kommenden Tagen gern an die Kasse beim Eingang Großer Garten. Dort werden Fundsachen 1-2 Tage nach dem Veranstaltungstag abgegeben.
Wo gibt es barrierefreie Toiletten?
Auf dem Festivalgelände stehen barrierefreie Toiletten bereit, sowohl im Eingangsbereich als auch im hinteren Teil des Parks. Details entnehmen Sie dem Programmheft, der Programmübersicht oder den Hinweisschildern vor Ort.
Ich bin professionelle/r Fotograf*in oder Hobbyfotograf*in. Was muss ich beachten?
Das Fotografieren, Filmen, Aufnehmen auf Tonträgern u. ä. zu gewerblichen oder anderen nicht privaten Zwecken ist nur mit Genehmigung der Direktion gestattet. Privates Filmen und Fotografieren von den Wegen aus ist erlaubt. Zum Zwecke von journalistischen Fotos/Aufnahmen müssen sich Vertreter*innen der Medien vorab akkreditieren. Die Foto-/Filmgenehmigung ist während des Parkaufenthaltes stets mitzuführen und auf Verlangen vorzuzeigen. Das Überfliegen des Gartens mit Drohnen, Modellhubschraubern oder Ähnlichem ist aus Gefahrengründen nur außerhalb der Besuchszeiten und mit ausdrücklicher Erlaubnis der Direktion gestattet.
Es hat einen Unfall oder eine plötzliche Erkrankung auf dem Gelände gegeben.
Bewahren Sie Ruhe und kümmern sich um die/den Verunfallten. Machen Sie sich ein Bild von der Lage. Rufen Sie, wenn nötig Hilfe herbei oder bitten sie eine Person direkt zu den Sanitätern an der Westseite des Parks zu laufen und sie in Kenntnis zu setzen. Wenden Sie sich auch gern an eine/n Mitarbeitende/n des Kleinen Fests, um die Sanitäter zum Unfallort zu rufen.
Wo stehen die Sanitäter, um schnell Hilfe zu holen?
Auf der Westseite des Parks, südlich der Toiletten, steht ein Krankentransportwagen mit Besatzung. Wenden Sie sich auch gern an eine/n Mitarbeitende/n des Kleinen Fests, um die Sanitäter zum Unfallort zu rufen.
Ich werde auf dem Festival belästigt und/oder fühle mich unsicher. Gibt es eine Stelle, an die ich mich vor Ort wenden kann?
Bitte wenden Sie sich an das Personal vor Ort. Dieses wird bei Bedarf die Abendspielleitung hinzuziehen.
Ich möchte in Hannover übernachten. Wer kann mir bei der Hotelsuche helfen?
Die Hannover Marketing & Tourismus GmbH ist Ihnen gern behilflich. Mehr Informationen finden Sie hier.
Gibt es ein Abschluss-Feuerwerk?
Nein, aber es gibt ein besonderes Abschlussprogramm, bei dem alle im Garten zusammen kommen. Lassen Sie sich überraschen.

Ich habe einen Gutschein aus dem letzten Jahr. Wie ist das weitere Vorgehen?
Sie haben bis Anfang März einen Code per Email erhalten und können mit diesem Tickets erwerben.
Was kosten die Tickets?
Die Ticketpreise liegen wie in den Vorjahren bei 37 Euro für Vollzahlende und 17 Euro ermäßigt. Kinder bis einschließlich 11 Jahre erhalten freien Eintritt, ab dem Alter von 12 Jahren benötigen die Kinder ein ermäßigtes Ticket.
Für wen gilt das ermäßigte Ticket?
Ermäßigungsberechtigt sind Kinder, Schüler*innen, FSJler*innen, FÖJler*innen (nach Jfdg), Vollzeitstudierende bis zum 30. Lebensjahr, sowie HannoverAktivPass-Inhaber*innen. Nicht ermäßigungsberechtigt sind z.B. Gasthörerende, Studierende in berufsbegleitenden Studiengängen, Fernstudierende, beurlaubte Studierende, Seniorenstudierende. Die Ermäßigungsberechtigung wird beim Einlass kontrolliert und ist dort unaufgefordert vorzuzeigen. Kann kein Nachweis vorgelegt werden, muss die Differenz zum regulären Ticketpreis nachgezahlt werden.
Wie kann ich online Tickets kaufen?
Sie erreichen den Ticketshop unter diesem Link: www.kleines-fest-hannover.de.
Kann ich auch gedruckte Tickets bekommen?
Ja! Wählen Sie im Onlineshop „Versand“ aus. Gegen Aufpreis werden Ihnen die Tickets per Post zugestellt. Auch an den HAZ & NP VVK-Stellen erhalten Sie Harttickets, ebenso wie an der Abendkasse.
Wie viele Tickets kann ich kaufen?
Pro Kaufvorgang ist der Erwerb von bis zu sechs Karten möglich.
Ab wann ist die Abendkasse geöffnet?
Die Abendkasse am Haupteingang öffnet um 16:30 Uhr.
Meine geplante Begleitung kann nicht. Kann ich eine andere Person mitnehmen?
Ja, die Tickets sind übertragbar.
Ich habe ein ermäßigtes Ticket, möchte jetzt aber eine vollzahlende Person mitnehmen.
Sie können das ermäßigte Ticket durch die Zahlung der Differenz in ein Vollzahler-Ticket umändern lassen. Bitte kommen Sie dazu frühzeitig zum Service-Point am Prinzentor.
Kann ich an mehreren Abenden kommen?
Selbstverständlich gerne!

Gilt mein Ticket auch für den Eintritt in die Herrenhäuser Gärten?

Die Tickets beinhalten auch den Eintritt in die Herrenhäuser Gärten (Großer Garten + Berggarten + Museum Schloss Herrenhausen)  am Veranstaltungs- und am Folgetag. Bitte beachten Sie die Öffnungszeiten.
Ich habe mein Ticket verloren. Was nun?
In Ihrem Kundenaccount im Shop können Sie sich Ihre Print@Home Tickets einfach erneut herunterladen, ausdrucken oder per Mail zusenden lassen.
Bei verlorengegangenen Papiertickets und/oder bei Verlust vor Ort melden Sie sich am Service Point am Einlass.
Bitte passen Sie gut auf Ihre Tickets auf! Jedes Ticket enthält einen Code, der nur einmal genutzt werden kann. Die erste Person, die das Ticket einlöst, erhält Zugang auf das Gelände.
Meine Wunschvorstellung ist ausverkauft. Wo bekomme ich noch ein Ticket?
Es gibt ein Kartenkontingent an der Abendkasse. Zudem lohnt sich eventuell ein erneuter Blick auf den Onlineshop des Kleinen Fests zu einem späteren Zeitpunkt. Vielleicht wurde ja noch ein Ticket wieder freigegeben.
Ich habe ein Ticket auf Ebay oder ähnlichen Plattformen gekauft.
Wir können nicht garantieren, dass dies ein echtes Ticket ist und Sie am Kleinen Fest teilnehmen können. Wir empfehlen stattdessen den offiziellen Onlineshop des Kleinen Fests. Dort können voraussichtlich ab Mai gekaufte Tickets wieder freigegeben werden.
Ich habe ein Ticket zu viel.
Sobald im regulären Verkauf keine Tickets mehr erhältlich sind, können Sie können Ihr bereits gekauftes Ticket unter „Mein Konto“ freigeben. Interessierte können dann auf freigegebene Tickets zugreifen. Sollte Ihr Ticket hier eine*n Interessenten finden, wird Ihnen der Kaufpreis rückerstattet.
Es ist Schlechtwetter angesagt.
Bitte informieren Sie sich auf unserer Webseite am Nachmittag des Veranstaltungstages, ob die Veranstaltung witterungsbedingt abgesagt werden muss.
Die Veranstaltung ist witterungsbedingt nach 19.30 Uhr abgesagt worden.
Bei einem witterungsbedingten Abbruch nach 19:30 Uhr gilt die Veranstaltung als durchgeführt. Eine Erstattung oder Umwandlung in einen Gutschein ist nicht möglich.
Die Veranstaltung ist witterungsbedingt vor 19.30 Uhr abgesagt worden.
Die Tickets werden grundsätzlich immer dort zurückgenommen, wo sie auch gekauft wurden.
Sie haben Ihr Ticket im Onlineshop gekauft? Ihr Ticket wird automatisch in einen Gutschein umgewandelt, mit dem Sie ein Anrecht auf ein Ticket im Jahr 2026 haben. Sie erhalten mit dem Gutschein ein Vorkaufsrecht für das Jahr 2026. Sie erhalten dann im Frühling 2026 eine Mail mit der Information, wann der Vorverkauf für Gutscheininhabende beginnt. Der Gutschein wird Ihrem Online-Kundenkonto kurz vor dem Vorverkauf hinzugefügt.

Alternativ können Sie über den Onlineshop eine Rückerstattung des Ticketpreises anfordern. Dies ist innerhalb einer Frist von zwei Wochen nach der ausgefallenen Veranstaltung möglich.

Sie haben Ihr Ticket bei einer der Vorverkaufsstellen gekauft? Um eine Erstattung zu erhalten, begeben Sie sich bitte zu der Vorverkaufsstelle, bei der sie das Ticket erworben haben und besprechen dort die Rückerstattung. Es erfolgt keine automatische Umwandlung in einen Gutschein.
Ich habe mein Ticket online bestellt und bezahlt, aber keine Bestätigungsmail bzw. kein Ticket erhalten.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf: kundenservice-kleines-fest@eventim.de.

Darf ich Essen und Trinken mit in den Garten nehmen?
Ca. 1 Stunde vor Veranstaltungsstart können auf der Picknickwiese mitgebrachtes Essen und Getränke verzehrt werden. Auch Tische und Bänke stehen in beschränkter Anzahl zur Verfügung. Bitte denken Sie daran, möglichst wenig Müll und Leergut im Garten zu hinterlassen.
Kann ich auf der Veranstaltung auch Essen und zu Trinken kaufen?
Ja, an mehreren Orten stehen Verkaufsstände mit verschiedenen Angeboten.

Wo kann ich Picknickboxen bestellen?

Sie können direkt bei Grauwinkels Picknickboxen bestellen.

Was muss ich tun, um ein Ticket zu kaufen?
Um ein Ticket zu kaufen, brauchen Sie  einen Kunden-Account im Ticket-Onlineshop. Entweder können Sie sich unter „Anmelden“ mit Ihren vorhandenen Daten einloggen oder Sie sich unter „Konto erstellen“ neu registrieren.
Wozu dient der Bereich MEIN KONTO?
MEIN KONTO steht Ihnen nach erfolgreicher Anmeldung zur Verfügung. Sie können im Servicebereich Ihre persönliche Daten und Zugangsdaten für den Ticket-Onlineshop ändern. Zudem erhalten Siein der Buchungsübersicht eine Auflistung Ihrer bislang getätigten Buchungen inkl. deren Status.
Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?
Ihre Telefonnummer dient zu Zwecken der Benachrichtigung durch unseren Kundenservice, für den Fall, dass es bei Ihrer Buchung zu unerwarteten Problemen kommen sollte.
Kann ich im Warenkorb noch Änderungen an meiner Auswahl vornehmen?
Sie können im Warenkorb noch die gewählte Ermäßigung ändern. Auch können Sie Ihre Tickets aus dem Warenkorb entfernen, indem Sie auf das Papierkorb-Symbol klicken. Um weitere Tickets in Ihren Warenkorb zu legen, müssen Sie  auf „Weiter einkaufen“ klicken. Möchten Sie im Warenkorb abgelegte Tickets buchen, dann klicken Sie  auf „Zur Kasse“.
Wann und wie erhalte ich einen Beleg der Buchung?
Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung. Zudem können Sie  nach der Ticketbuchung unter MEIN KONTO Ihre Buchungen anschauen. Bitte bewahren Sie für den Fall von Nachfragen die Rechnung sicher auf.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Klicken Sie oben rechts auf “Anmelden“, geben Sie Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Daraufhin werden Sie   eine E-Mail mit einem Link erhalten. Wenn Sie diesen Link anklicken, können Sie sich ein neues Passwort für den Ticket-Onlineshop vergeben.
Sie haben allgemeine Fragen zu Ihrer Buchung?
Für Fragen zu Ihren gebuchten Tickets erreichen Sie unseren Kundenservice unter kundenservice-kleines-fest@eventim.de oder telefonisch unter

+49 40 55 55 5 88 53 (Mo. - So. 08:00 - 20:00 Uhr).

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können  den Rechnungsbetrag per Bankeinzug von Ihrem Girokonto abbuchen lassen*,  Giropay nutzen, bequem mit Ihrer Kreditkarte (Visa, American Express oder MasterCard/EuroCard) oder per PayPal zahlen. *Bei der Zahlung per SEPA Lastschrift erteilen Sie uns  lediglich eine einmalige Einzugsermächtigung für Ihr Girokonto.
Welche Versand-/Bereitstellungsarten gibt es?
Sie können Ihr Ticket digital erwerben, d.h. als PDF speichern oder in Ihr Wallet laden.