Um 21:41 Uhr meldete ein Bewohner eines Wohn- und Geschäftshauses Hauses am Klagesmarkt eine starke Verrauchung des Treppenraumes. Er schilderte weiterhin, dass seine Frau und er (beide 40 Jahre alt) das Haus durch Treppenraum nicht mehr verlassen können und sich nunmehr auf die Dachterrasse flüchten würden. Daraufhin alarmierte die Leitstelle den Löschzug der nahe gelegenen Feuer- und Rettungswache 1, die Freiwillige Feuerwehr Linden sowie zwei Rettungswagen und ein Notarzteinsatzfahrzeug.
Beim Eintreffen der ersten Rettungskräfte war der Treppenraum stark verraucht. Mehrere Rauchwarnmelder hatten in dem Gebäude ausgelöst – unter anderem in einer Arztpraxis. Zwei Personen befanden sich auf einer Dachterrasse im vierten Obergeschoss. Diese betreute die Feuerwehr umgehend von einer Drehleiter aus.
Die weitere Erkundung ergab, dass brennendes Laub und Unrat in einem offensichtlich seit längerem nicht gereinigten Lichtschacht die Ursache für die starke Rauchentwicklung war. Der Rauch war von dort über ein Kellerfenster in das Gebäude eingedrungen und hatte sich insbesondere im Dachgeschoss gesammelt und verdichtet.
Der Brandherd selbst war schnell gelöscht. Das Gebäude befreiten die Brandschützer mit einem Hochleistungslüfter vom Brandrauch. Verletzt wurde niemand.
Die Feuerwehr und der Rettungsdienst waren mit 31 Einsatzkräften neun Fahrzeugen vor Ort.