Bei einer Betriebsfahrt zum üstra Betriebshof Glocksee sprangen in der Kurve auf dem Goetheplatz zwei Drehgestelle aus den Schienen. Der Fahrer war alleine in der Stadtbahn, konnte den Zug sofort anhalten und den Notruf auslösen. Um 12:02 Uhr alarmierte die Regionsleitstelle einen Löschzug sowie spezielle Kräfte für die technische Hilfeleistung.
Einsatzkräfte der Feuerwehr und der üstra mussten vor Ort zunächst mittels spezieller Seilwinden den Zug in die Nähe der ursprünglichen Gleisspur bringen.
Mit hydraulischen Hebern wurde die Stadtbahn dann angehoben, um die entgleisten Räder wieder in die Schienen setzen zu können. Für die Bergungsarbeiten musste der Straßen- und Schienenverkehr abgesperrt und umgeleitet werden.
Zur Unfallursache und der Schadenhöhe kann die Feuerwehr keine Angaben machen.
Die Feuerwehr Hannover war bis 13:45 Uhr mit 23 Kräften und 6 Fahrzeugen im Einsatz.