Fragen und Antworten zum Deutschland∙ticket

Seit dem 1. Mai 2023 können Fahrgäste in ganz Deutschland alle Busse und Bahnen im Nahverkehr nutzen.

Das geht mit dem neuen Deutschland­∙ticket.

Das Deutschland­∙ticket soll es erst einmal 2 Jahre geben.

In der Region Hannover können Sie das Deutschland­∙ticket bei der Üstra bestellen.

Auf dieser Seite finden Sie wichtige Antworten zu bestimmten Fragen zum Deutschland­∙ticket.

Wie funktioniert das Deutschland­∙ticket?

Das Deutschland­∙ticket kostet 49 Euro im Monat.

Das Deutschland­∙ticket können Sie als Fahrkarte auf einer Karte bestellen.

Diese Karte ist eine Chipkarte.

Die Chipkarte sieht so aus:

© Üstra/Arp

Oder Sie können das Deutschland­∙ticket auf der Internet∙seite von Ihrem Verkehrs∙unternehmen bestellen.

Menschen in der Region Hannover können das Deutschland­∙ticket auch in der Üstra-App kaufen.

Dann haben Sie das Deutschland­∙ticket auf Ihrem Handy.

Dieses Ticket ist dann eine Online-Fahrkarte.

Das Deutschland­∙ticket kaufen Sie nur für sich.

Eine andere Person darf Ihr Deutschland­∙ticket nicht nutzen.

Abonnement

Das Deutschland­∙ticket gibt es nur als Abonnement.

        Bei einem Abonnement bekommen Sie regelmäßig eine Sache.
        Zum Beispiel jeden Monat.
        Oder jede Woche.
        Bei dem Deutschland­∙ticket bekommen Sie jeden Monat eine neue Fahrkarte.
        Sie müssen also nicht selbst jeden Monat eine neue Fahrkarte kaufen.
        Sie bekommen die neue Fahrkarte automatisch.

Deshalb können Sie auch nicht sagen:

        Ich möchte das Deutschland­∙ticket nur für einzelne Monate.

Das Deutschland­∙ticket ist nicht wie eine normale Monats∙karte.

        Bei einer Monats∙karte kaufen Sie sich jeden Monat selbst eine neue Fahrkarte.

Sie möchten das Deutschland­∙ticket nicht mehr bekommen?

Dann müssen Sie das Deutschland­∙ticket kündigen.

Klicken Sie dafür hier.

Auf dieser Seite können Sie Ihr Abonnement kündigen.

Achtung:
Die Seite ist nicht in Leichter Sprache.

Das Abonnement für das Deutschland­∙ticket können Sie jeden Monat kündigen.

Sie müssen das Abonnement bis zum 10. Tag von einem Monat kündigen.

Zum Beispiel:

        Wir haben den 5. Mai.
        Dann müssen Sie bis zum 10. Mai eine Kündigung für das Abonnement schreiben.

Sie schreiben Ihre Kündigung nicht rechtzeitig?

Dann bekommen Sie das Deutschland­∙ticket automatisch für einen weiteren Monat.

Mitnahme∙regelung

Sie möchten im Deutschland∙ticket die Mitnahme∙regelung haben?

        Bei der Mitnahme∙regelung dürfen Sie an bestimmten Tagen Personen mit Ihrer Fahrkarte mitnehmen.

Dann müssen Sie zusätzlich 12 Euro bezahlen.

Sie müssen also zu den 49 Euro noch 12 Euro dazu zahlen.

Dann können Sie an diesen Tagen einen Erwachsenen oder 3 Kinder mit Ihrer Fahrkarte mitnehmen:

• Von Montag bis Freitag ab 19 Uhr.
• An Wochen∙enden den ganzen Tag.
• Und an Feier∙tagen den ganzen Tag.

Was brauche ich für das Deutschland­∙ticket?

Sie möchten das Deutschland­∙ticket nutzen?

Dann müssen Sie diese Dinge haben:

Online-Fahrkarte auf das Handy

• Sie müssen ein Handy haben.

Für die Online-Fahrkarte müssen Sie ein Handy haben.

Das Deutschland­∙ticket gibt es als Online-Fahrkarte.

Deshalb müssen Sie ein Handy haben.

Und Sie müssen sich die Üstra-App herunter∙laden.

        Eine App ist ein Programm für das Handy.

Mit der Üstra-App können Sie dann das Deutschland­∙ticket bestellen.

Später können Sie dann das Deutschland­∙ticket in der Üstra-App sehen.

Und bei einer Kontrolle können Sie das Deutschland­∙ticket über die Üstra-App zeigen.

• Sie müssen 16 Jahre alt sein

Sie möchten das Deutschland­∙ticket nutzen?

Dann müssen Sie 16 Jahre alt sein.

Kinder können das Deutschland­∙ticket nicht nutzen.

• Sie müssen eine E-Mail-Adresse haben

Für das Deutschland­∙ticket müssen Sie eine E-Mail-Adresse haben.

Mit dieser E-Mail-Adresse müssen Sie sich zuerst in der Üstra-App registrieren.

Und mit derselben E-Mail-Adresse können Sie dann das Deutschland­∙ticket bestellen.

Wichtig:

Sie müssen für die Registrierung und für die Bestellung vom Deutschland­∙ticket dieselbe E-Mail-Adresse nutzen.

• Sie müssen ein deutsches Bank∙konto haben

Das Deutschland­∙ticket können Sie nur mit einem deutschen Bank∙konto bezahlen.

Chipkarte

Das Deutschland­∙ticket können Sie auch als Chipkarte bekommen.

Dann brauchen Sie für das Deutschland­∙ticket kein Handy.

• Sie müssen 16 Jahre alt sein

Sie möchten das Deutschland­∙ticket nutzen?

Dann müssen Sie 16 Jahre alt sein.

Kinder können das Deutschland­∙ticket nicht nutzen.

• Sie müssen eine E-Mail-Adresse haben

Für das Deutschland­∙ticket müssen Sie eine E-Mail-Adresse haben.

Mit dieser E-Mail-Adresse müssen Sie sich zuerst in der Üstra-App registrieren.

Und mit derselben E-Mail-Adresse können Sie dann das Deutschland­∙ticket bestellen.

Wichtig:

Sie müssen für die Registrierung und für die Bestellung vom Deutschland­∙ticket dieselbe E-Mail-Adresse nutzen.

• Sie müssen ein deutsches Bank∙konto haben

Das Deutschland­∙ticket können Sie nur mit einem deutschen Bank∙konto bezahlen.

Wie kann ich das Deutschland­∙ticket bekommen?

Sie möchten wissen:

        Wie kann ich das Deutschland­∙ticket bekommen?

Dann müssen Sie diese Dinge beachten:

1) Sie sind ein neuer Kunde bei der Üstra?

        Das heißt:
        Sie haben noch kein Abonnement bei der Üstra.
        Oder Sie haben Ihre Daten noch nie bei der Üstra eingegeben.

Dann funktioniert das für Sie so:

• Klicken Sie hier.
  Achtung:
  Die Seite ist nicht in Leichter Sprache.
• Klicken Sie dann auf Handyticket.
  Oder auf Chipkarte.
  Und klicken Sie dann auf: Weiter.
  Und füllen Sie die Felder aus.
  So bestellen Sie ihr Deutschland∙ticket.
• Für das Handyticket müssen Sie die Üstra-App auf Ihr Handy herunter∙laden.
  Eine App ist ein Programm für das Handy.
  Mit der Üstra-App können Sie dann das Deutschland­∙ticket bestellen.
  Jetzt müssen Sie sich in der Üstra-App registrieren.
  Wichtig:
  Bei der Bestellung vom Deutschland∙ticket haben Sie eine E-Mail-Adresse geschrieben.
  Mit dieser E-Mail-Adresse müssen Sie sich auch in der Üstra-App anmelden.
  Jetzt können Sie sich in der Üstra-App anmelden.
  Die App zeigt Ihnen spätestens 2 Tage vor dem neuen Monat Ihr Deutschland∙ticket an.
• Für die Chipkarte müssen Sie nichts weiter tun.
  Die Chipkarte bekommen Sie nach Ihrer Bestellung per Post nach Hause.

2) Oder Sie sind schon Kunde bei der Üstra?

        Das heißt:
        Sie haben schon ein Abonnement bei der Üstra.
        Sie haben vielleicht schon ein Job­∙­ticket.
        Oder Sie haben ein anderes Ticket bei der Üstra.

Dann funktioniert das für Sie so:

• Klicken Sie hier.
  Achtung:
  Die Seite ist nicht in Leichter Sprache.
• Klicken Sie dann auf Handyticket.
  Oder auf Chipkarte.
  Und klicken Sie dann auf: Weiter.
  Auf dieser Seite können Sie auch Ihr altes Abonnement kündigen.
  Setzen Sie dafür unter Bisheriges Abonnement einen Haken bei: Ich möchte mein bestehendes Abonnements kündigen.
  Füllen Sie dann die anderen Felder aus.
  Und klicken Sie wieder auf: Weiter.
  So bestellen Sie ihr Deutschland∙ticket.
• Für das Handyticket müssen Sie die Üstra-App auf Ihr Handy herunter∙laden.
  Eine App ist ein Programm für das Handy.
  Mit der Üstra-App können Sie dann das Deutschland­∙ticket bestellen.
  Jetzt müssen Sie sich in der Üstra-App registrieren.
  Wichtig:
  Bei der Bestellung vom Deutschland∙ticket haben Sie eine E-Mail-Adresse geschrieben.
  Mit dieser E-Mail-Adresse müssen Sie sich auch in der Üstra-App anmelden.
  Jetzt können Sie sich in der Üstra-App anmelden.
  Die App zeigt Ihnen spätestens 2 Tage vor dem neuen Monat Ihr Deutschland∙ticket an.
• Für die Chipkarte müssen Sie nichts weiter tun.
  Die Chipkarte bekommen Sie nach Ihrer Bestellung per Post nach Hause.

Anleitung mit Bildern

Sie möchten die Anleitungen mit Bildern?

Dann klicken Sie hier.

Achtung:

Diese Seite ist nicht in Leichter Sprache.

Wann kann ich das Deutschland­∙ticket kaufen?

In der Region Hannover können Sie das Deutschland­∙ticket immer bestellen.

Das Deutschland­∙ticket können Sie im Internet bei der Üstra kaufen.

Sie wohnen nicht in Deutschland?

Dann können Sie das Deutschland­∙ticket trotzdem kaufen.

Und in ganz Deutschland nutzen.

Das Deutschland­∙ticket können die Menschen bei allen Verkehrs∙unternehmen kaufen.

Beachten Sie:

Sie möchten das Deutschland­∙ticket erst später im Jahr kaufen?

Dann müssen Sie einige Dinge beachten:

Handyticket

Das Handyticket können Sie bis zum 10. Tag vom Vor∙monat bestellen.

Nur so können Sie das Deutschland­∙ticket für den nächsten Monat nutzen.

Zum Beispiel:

        Wir haben den 3. Juni.
        Sie müssen das Deutschland­∙ticket bis zum 10. Juni bestellen.
        Dann bekommen Sie das Deutschland­∙ticket für den Monat Juli.

Aber:

        Wir haben den 15. Juni.
        Und Sie möchten das Deutschland­∙ticket ab Juli nutzen?
        Und Sie bestellen das Deutschland­∙ticket?
        Dann können Sie das Deutschland­∙ticket nicht für Juli nutzen.
        Sie mussten das Deutschland­∙ticket nämlich bis zum 10. Juni bestellen.
        Jetzt bekommen Sie das Deutschland­∙ticket erst für den Monat August.

Chipkarte

Die Chipkarte können Sie bis zum 1. Tag vom Vor∙monat bestellen.

Nur so können Sie das Deutschland­∙ticket für den nächsten Monat nutzen.

Zum Beispiel:

        Wir haben den 28. Juni.
        Und Sie möchten das Deutschland­∙ticket ab Juli nutzen?
        Und Sie bestellen das Deutschland­∙ticket?
        Dann können Sie das Deutschland­∙ticket nicht für Juli nutzen.
        Sie mussten das Deutschland­∙ticket nämlich bis zum 1. Juni bestellen.
        Jetzt bekommen Sie das Deutschland­∙ticket erst für den Monat August.

Ich habe schon ein Job∙ticket: Was muss ich beachten?

Manche Arbeit∙geber bieten den Arbeits∙nehmern eine besondere Fahrkarte an.

Diese Fahrkarte ist das Job∙ticket.

Menschen mit einem Job∙ticket arbeiten in der Region Hannover.

Und mit dem Job∙ticket können die Arbeit∙nehmer für weniger Geld Bus und Bahn fahren.

Sie haben schon ein Job∙ticket?

Dann fragen Sie Ihren Arbeit∙geber.

Von Ihrem Arbeit∙geber bekommen Sie weitere Informationen.

Welche Busse und Bahnen kann ich mit dem Deutschland∙ticket nutzen?

Diese Busse und Bahnen dürfen Sie mit dem Deutschland­∙ticket in ganz Deutschland nutzen:

• Stadt∙busse.
• Regional∙busse.
• S-Bahnen.
• U-Bahnen.
• Regional∙züge.
• On-Demand-Verkehre.
  Zum Beispiel sprinti.

Diese Busse und Bahnen dürfen Sie mit dem Deutschland­∙ticket in ganz Deutschland nicht nutzen:

• ICE.
• IC.
• Flixtrain.
• Außerhalb der deutschen Grenze.
• Und touristische Verkehrs∙mittel.
  Zum Beispiel Seil∙bahnen.

Hinweis:

Das Deutschland∙ticket dürfen Sie für die Fahrt mit dem IC/EC auf der Strecke Bremen Hauptbahnhof – Norddeich Mole/Emden-Außenhafen nutzen.

Kann ich mein Fahrrad mit dem Deutschland∙ticket mitnehmen?

Mit dem Deutschland­∙ticket dürfen Sie Ihr Fahrrad nicht mitnehmen.

Sie müssen weiter die Regeln beachten.

Sie dürfen Ihr Fahrrad zum Beispiel ohne weitere Fahrkarte nur zu bestimmten Uhr­∙zeiten mitnehmen.

Oder Sie müssen weitere Regeln bei der Üstra für die Mitnahme von einem Fahrrad beachten.

Klicken Sie hier.

Auf dieser Seite finden Sie weitere Informationen.

Achtung:
Die Seite ist nicht in Leichter Sprache.

Kann ich meinen Hund mit dem Deutschland∙ticket mitnehmen?

Mit dem Deutschland­∙ticket dürfen Sie Ihren Hund nicht mitnehmen.

Sie müssen die Regeln bei der Üstra beachten.

Vielleicht müssen Sie eine weitere Fahrkarte für Ihren Hund kaufen.

Wo bekomme ich weitere Informationen?

Sie haben noch andere Fragen?

Oder Sie möchten weitere Informationen?

Dann klicken Sie hier.

Achtung:
Diese Seite ist nicht in Leichter Sprache.

Auf dieser Seite finden Sie weitere Informationen zum Deutschland∙ticket.

Weitere Informationen in Leichter Sprache

• ÜMO: Die neue Üstra
• Unterwegs mit Bus und Bahn

Weitere Informationen in Alltags∙sprache

• Regionspräsident Steffen Krach begrüßt Beschluss zum Deutschlandticket

Diese Nachricht in Leichter Sprache ist vom 17. März 2023.
Und am 12. August 2024 haben wir die Informationen in dieser Nachricht aktualisiert.